Solución a BlackBerry Z10 No Arranca Después de un Borrado de Fábrica

wipe_z10

¿Como reparar un BlackBerry Z10 que no arranca luego de un borrado de fábrica?

Si intento hacer un borrado de seguridad en su dispositivo BlackBerry 10 ya sea el Q5, Q10, Z10, Z30, Z3, Passport en Configuración / Seguridad y privacidad  / Borrado de Seguridad, y tiene los siguientes problemas:

– No avanza el borrado se seguridad y aparece un icono tal y como se muestra en la imágen de arriba
– No lo reconoce la computadora mediante el BlackBerry Link
– No se apaga presionando 10 segundos el botón de encendido
– Aparece un mensaje de error: www.bberror.com/bb10-XXXX

Error-bb10

No se preocupe si tiene solución solo siga los siguientes pasos:

Metodo #1
-Instale y Abra BlackBerry Link en su computadora con Windows o MAC
-Asegúrese de tener conexión a internet.
-Encienda su dispositivo BlackBerry y conéctelo en su PC o Mac con el cable USB
-En BlackBerry Link busque “recargar software dispositivo” Click “Reload” y listo.

recargar_dispositivo

Si le aparece el mensaje de “mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo por 10 segundos hasta que su dispositivo de apague” y no se apaga durante los 10 o más segundos que lo tiene presionado, pruebe con el método #2

reinicie_su_dispositivo

Método #2

Si el anterior método vía BlackBerry Link no le funcionó le recomendamos que lo haga con el “Autoloader” tal y como se instalan los sistemas operativos filtrados Click Aquí para el tutorial completo.

Recomendaciones en caso de que el “Autoloader” no reconozca el BlackBerry y sigue apareciendo el mismo icono de borrado de fabrica tal y como se muestra en la primer imágen de abajo, también porque no se puede apagar con el botón de encendido durante 10 segundos y tampoco funciona extrayendo la batería y colocarla nuevamente así que haga el siguiente truco:

-Quite la batería de su BlackBerry 10 y conéctelo a la computadora mediante el cable USB, recuerde conecte su dispositivo sin batería, esto con el objetivo que cambie la pantalla del icono de borrado de seguridad y aparezca un mensaje de error “www.bberror.com/bb10-0015″ u otro similar.

error_z10_z30

– Después de que aparezca el mensaje de error, ejecute el autoloader , coloque nuevamente la batería en su BlackBerry 10 y conéctelo con el cable USB, espere que reconozca el dispositivo y espere que termine la instalación del sistema operativo y listo.

autoloader

 

 

Lista de errores frecuentes:

  • 001 o 0002 – Tu smartphone no soporta la versión de BlackBerry 10 actual.
  • 0003 – Error crítico al cargar el SO BlackBerry 10.
  • 0004 – El software de telefonía instalado en el dispositivo no es reconocido por BlackBerry.
  • 0005 – El software de telefonía de tu BlackBerry 10 es inválido o no se encuentra.
  • 0015 – Error fatal del sistema.
  • 0016 – Error fatal del sistema.
  • 0017 – Error fatal del sistema.

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14 thoughts on “Solución a BlackBerry Z10 No Arranca Después de un Borrado de Fábrica

    • Hola Raúl con respecto a tu caso, ¿Usas el cargador original de tu Z10? si se descarga muy rápido actualiza a otra versión! ya que ese comportamiento de que se descarga rápido es por el sistema operativo.

  1. necesito su ayuda!! me compre un bb modelo z10 usado y decidí hacer un borrado de fabrica y el problema es que la pantalla esta completamente negra, he intentado recargar desde el bb link( me sale que necesito descargar una actualización al desktop , acepto pero cuando esta por terminar se cancela) por cierto cuando se reinicia mi telefono sì me aparece el logo de BB y de mi operador que hago ayúdenme por favor!!!1

    • Hola Bryan, este tutorial es perfecto para usted! utilize el metodo #2 ya que es para solucionar ese problema, solo siga todas las indicaciones y lo arreglara.

  2. hola tengo un z10 trato de actualizarlo por blackberry link pero no se da ni por web con el autolouder siempre se queda en ressething device me puedes ayudar gracias

  3. hola.. tengo un bb Passport , al segundo mes comenzó a reiniciarse, luego ya no lo hacia solo se apagaba cuando tenia aprox.50% de la batería y aunque lo conectaba a la corriente tardaba mucho en volver a encenderse, luego seguía apagándose pero en ocasiones aparece un mensaje de error BB10-0020 y ya lo he reiniciado pero sigue haciendo la falla pero no se que sea, pueden ayudarme? gracias!

    • Hola Gabriela, intenta lo que se menciona en este tutorial, ya que se hace de manera similar para repara ese error.

  4. Ya intente las opciones que dan pero sigue igual y no sé dónde hay un centro de servicio bb aquí el D.F

  5. Buenas, en mi caso me sucedió que después de tres días haciendo un borrado de seguridad que no terminaba nunca le quite la batería y me dio el error 0015 y el problema es que no me reconoce el terminar el ordenador por lo que no puedo cargar el sistema . lo lleve al técnico y tampoco dan con la solución. solo me dicen que cambie la placa. ¿alguien me puede ayudar? gracias. mi coreo es lynxlpdavid@gmail.com

  6. Hola! Me podrian ayudar con mi caso?
    El detalle es que ya intente con BB Link, el Autoloader, incluso por medio de la pagina de BB. El detall esta en que siempre cuando esta cargando en el BB Link se apaga la luz verde y empieza a parpadear a rojo, en el Autoloader lo mismo, empieza a cargar y todo pero se pone en rojo el foco.
    Incluso cuando lo pongo a cargar solo parpadea el foco en rojo.
    Muchas gracias de antemano.

  7. hola ayuda me paso lo mismo con mi blackberry z30 pero no se como quitarle la bateria para realizar la solucion 2 que puedo hacer no me reconoce la pc ayuda

  8. Cuando conecto mi blackberry z10 a la pc hace como para cargarlo y se vuelve a desconectar pense q era el cable usb pero tengo otros 4 q funciona perfectamente y con todos hace lo mismo q debo hacer

  9. Hola, me sale un error que me dice que no poseo coneccion a internet y que debido a eso no se puede completar la recarga de software

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